الامتثال لإرشادات WCAG 2.1: دليل عالمي للاختبار والتنفيذ

في عالم يزداد ترابطًا، لم يعد ضمان إمكانية الوصول الرقمي مجرد مسألة امتثال؛ بل هو مسؤولية أساسية. توفر إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 معيارًا معترفًا به عالميًا لجعل محتوى الويب أكثر سهولة في الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة. سيستكشف هذا الدليل الشامل الامتثال لإرشادات WCAG 2.1، ويغطي استراتيجيات الاختبار وأساليب التنفيذ العملية ذات الصلة بجمهور عالمي.

ما هي إرشادات WCAG 2.1؟

إرشادات WCAG 2.1 هي مجموعة من المبادئ التوجيهية المعترف بها دوليًا والتي طورتها رابطة الشبكة العالمية (W3C) كجزء من مبادرة إتاحة الويب (WAI). وهي تبني على إرشادات WCAG 2.0، وتعالج احتياجات إمكانية الوصول المتطورة، خاصة للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات إدراكية وتعلمية، والمستخدمين ذوي الرؤية المنخفضة، والمستخدمين الذين يصلون إلى الويب عبر الأجهزة المحمولة.

تُنظم إرشادات WCAG 2.1 حول أربعة مبادئ أساسية، يُشار إليها غالبًا بالاختصار POUR:

• قابلية الإدراك (Perceivable): يجب أن تكون المعلومات ومكونات واجهة المستخدم قابلة للعرض للمستخدمين بطرق يمكنهم إدراكها. يشمل هذا توفير بدائل نصية للمحتوى غير النصي، وتعليقات توضيحية للفيديوهات، وضمان تباين كافٍ في الألوان.
• قابلية التشغيل (Operable): يجب أن تكون مكونات واجهة المستخدم والتنقل قابلة للتشغيل. يغطي هذا إمكانية الوصول عبر لوحة المفاتيح، وتوفير وقت كافٍ لقراءة المحتوى واستخدامه، وتجنب المحتوى الذي قد يسبب نوبات صرع.
• قابلية الفهم (Understandable): يجب أن تكون المعلومات وتشغيل واجهة المستخدم قابلة للفهم. يعني هذا استخدام لغة واضحة وبسيطة، وتوفير تنقل يمكن التنبؤ به، ومساعدة المستخدمين على تجنب الأخطاء وتصحيحها.
• المتانة (Robust): يجب أن يكون المحتوى متينًا بما يكفي ليتم تفسيره بشكل موثوق من قبل مجموعة واسعة من وكلاء المستخدم، بما في ذلك التقنيات المساعدة. يتضمن هذا استخدام HTML صالح واتباع ممارسات الترميز الخاصة بإمكانية الوصول.

لماذا يعد الامتثال لإرشادات WCAG 2.1 مهمًا؟

يوفر الامتثال لإرشادات WCAG 2.1 العديد من الفوائد الهامة:

• المتطلبات القانونية: لدى العديد من البلدان والمناطق قوانين ولوائح تفرض إمكانية الوصول إلى الويب، وغالبًا ما تشير إلى إرشادات WCAG. على سبيل المثال، قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) في الولايات المتحدة، والقسم 508 في الحكومة الفيدرالية الأمريكية، وقانون إمكانية الوصول للأونتاريين ذوي الإعاقة (AODA) في كندا، والمعيار الأوروبي EN 301 549 في أوروبا، كلها تتطلب أو تشير إلى معايير WCAG. قد يؤدي عدم الامتثال إلى إجراءات قانونية والإضرار بالسمعة.
• توسيع نطاق الوصول إلى السوق: إن جعل موقعك الإلكتروني سهل الوصول يفتحه لجمهور أوسع، بما في ذلك ملايين الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع أنحاء العالم. يترجم هذا إلى زيادة في حركة المرور والمشاركة والإيرادات المحتملة.
• تحسين تجربة المستخدم للجميع: غالبًا ما تفيد تحسينات إمكانية الوصول جميع المستخدمين، وليس فقط ذوي الإعاقة. على سبيل المثال، الكتابة الواضحة والموجزة، والمحتوى جيد التنظيم، والتنقل عبر لوحة المفاتيح تجعل استخدام الموقع أسهل للجميع.
• الاعتبارات الأخلاقية: إن ضمان الوصول المتكافئ إلى المعلومات والخدمات عبر الإنترنت هو مسألة مسؤولية اجتماعية. يتوافق الامتثال لإرشادات WCAG 2.1 مع المبادئ الأخلاقية للشمول والإنصاف.
• تعزيز تحسين محركات البحث (SEO): تفضل محركات البحث المواقع التي توفر تجربة مستخدم جيدة. من خلال تطبيق أفضل ممارسات إمكانية الوصول، يمكنك تحسين ترتيب موقعك في محركات البحث.

معايير النجاح في WCAG 2.1: نظرة أعمق

معايير النجاح في WCAG 2.1 هي عبارات قابلة للاختبار تحدد كيفية تلبية كل مبدأ توجيهي. يتم تصنيفها إلى ثلاثة مستويات من المطابقة:

• المستوى A: المستوى الأساسي لإمكانية الوصول. تلبية هذه المعايير ضرورية لبعض المستخدمين ليتمكنوا من استخدام الموقع.
• المستوى AA: يعالج العوائق الأكثر شيوعًا للمستخدمين ذوي الإعاقة. غالبًا ما يكون المستوى AA هو المستوى المستهدف للامتثال القانوني.
• المستوى AAA: أعلى مستوى من إمكانية الوصول. على الرغم من أنه ليس من الممكن دائمًا تحقيقه بالكامل، إلا أن تلبية معايير المستوى AAA يمكن أن تحسن بشكل كبير تجربة المستخدم لمجموعة أوسع من المستخدمين.

فيما يلي بعض الأمثلة على معايير النجاح في WCAG 2.1 على مستويات مختلفة:

أمثلة على المستوى A:

• 1.1.1 المحتوى غير النصي: توفير بدائل نصية لأي محتوى غير نصي بحيث يمكن تحويله إلى أشكال أخرى يحتاجها الأشخاص، مثل الطباعة الكبيرة، أو طريقة برايل، أو الكلام، أو الرموز، أو لغة أبسط. مثال: إضافة نص بديل (alt text) للصور يصف محتواها.
• 1.3.1 المعلومات والعلاقات: يمكن تحديد المعلومات والبنية والعلاقات المنقولة من خلال العرض بشكل برمجي أو تكون متاحة في شكل نصي. مثال: استخدام عناصر HTML الدلالية مثل <h1>-<h6> للعناوين و <ul> و <ol> للقوائم.
• 2.1.1 لوحة المفاتيح: جميع وظائف المحتوى قابلة للتشغيل من خلال واجهة لوحة المفاتيح دون الحاجة إلى توقيتات محددة لضربات المفاتيح الفردية. مثال: التأكد من إمكانية الوصول إلى جميع العناصر التفاعلية، مثل الأزرار والروابط، وتفعيلها باستخدام لوحة المفاتيح وحدها.

أمثلة على المستوى AA:

• 1.4.3 التباين (الحد الأدنى): يجب أن يكون للعرض المرئي للنص وصور النص نسبة تباين لا تقل عن 4.5:1. مثال: ضمان تباين كافٍ في الألوان بين النص وألوان الخلفية. يمكن أن تساعد أدوات مثل أداة فحص التباين من WebAIM.
• 2.4.4 الغرض من الرابط (في السياق): يمكن تحديد الغرض من كل رابط من نص الرابط وحده، أو من نص الرابط مع سياق الرابط المحدد برمجيًا، إلا في الحالات التي يكون فيها الغرض من الرابط غامضًا للمستخدمين بشكل عام. مثال: تجنب نصوص الروابط العامة مثل "انقر هنا" واستخدام نصوص وصفية بدلاً من ذلك مثل "اقرأ المزيد عن إرشادات WCAG 2.1".
• 3.1.1 لغة الصفحة: يمكن تحديد اللغة البشرية الافتراضية لكل صفحة بشكل برمجي. مثال: استخدام السمة <html lang="ar"> لتحديد لغة الصفحة. بالنسبة للمواقع متعددة اللغات، استخدم سمات لغة مختلفة للأقسام المختلفة.

أمثلة على المستوى AAA:

• 1.4.6 التباين (المحسن): يجب أن يكون للعرض المرئي للنص وصور النص نسبة تباين لا تقل عن 7:1. مثال: هذا متطلب تباين أعلى من المستوى AA وهو مناسب للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات بصرية أكثر أهمية.
• 2.2.3 لا يوجد توقيت: التوقيت ليس جزءًا أساسيًا من الحدث أو النشاط الذي يقدمه المحتوى، باستثناء الوسائط المتزامنة غير التفاعلية والأحداث في الوقت الفعلي. مثال: السماح للمستخدمين بإيقاف أو إيقاف مؤقت أو تمديد الحدود الزمنية على العناصر التفاعلية.
• 3.1.3 الكلمات غير المألوفة: تتوفر آلية لتحديد تعريفات محددة للكلمات أو العبارات المستخدمة بطريقة غير عادية أو مقيدة، بما في ذلك المصطلحات والتعبيرات الاصطلاحية. مثال: توفير مسرد مصطلحات أو تلميحات لشرح المصطلحات الفنية أو العامية.

استراتيجيات الاختبار للامتثال لإرشادات WCAG 2.1

الاختبار الشامل أمر بالغ الأهمية لضمان الامتثال لإرشادات WCAG 2.1. يوصى بمزيج من طرق الاختبار الآلية واليدوية.

الاختبار الآلي:

يمكن لأدوات الاختبار الآلية تحديد مشكلات إمكانية الوصول الشائعة بسرعة، مثل النص البديل المفقود، والتباين غير الكافي في الألوان، والروابط المعطلة. يمكن لهذه الأدوات فحص مواقع الويب بأكملها وإنشاء تقارير تسلط الضوء على المشكلات المحتملة. ومع ذلك، فإن الاختبار الآلي وحده ليس كافيًا، لأنه لا يمكنه اكتشاف جميع مشكلات إمكانية الوصول، خاصة تلك المتعلقة بقابلية الاستخدام والسياق.

أمثلة على أدوات الاختبار الآلية:

• WAVE (أداة تقييم إمكانية الوصول إلى الويب): امتداد متصفح مجاني وأداة عبر الإنترنت توفر ملاحظات مرئية حول مشكلات إمكانية الوصول.
• AXE (محرك إمكانية الوصول): مكتبة JavaScript مفتوحة المصدر يمكن دمجها في عمليات الاختبار الآلية.
• Lighthouse (أدوات مطوري Google Chrome): أداة آلية لتحسين جودة صفحات الويب، بما في ذلك إمكانية الوصول.
• Tenon.io: خدمة مدفوعة توفر تقارير مفصلة عن إمكانية الوصول وتتكامل مع أدوات التطوير المختلفة.

أفضل الممارسات للاختبار الآلي:

• دمج الاختبار الآلي في سير عمل التطوير الخاص بك.
• تشغيل الاختبارات الآلية بانتظام، مثل بعد كل تغيير في الكود.
• استخدام أدوات اختبار آلية متعددة للحصول على تقييم أكثر شمولاً.
• التعامل مع نتائج الاختبار الآلي كنقطة انطلاق لمزيد من التحقيق.

الاختبار اليدوي:

يتضمن الاختبار اليدوي مراجعة محتوى الويب ووظائفه من منظور المستخدمين ذوي الإعاقة. هذا النوع من الاختبار ضروري لتحديد مشكلات إمكانية الوصول التي لا تستطيع الأدوات الآلية اكتشافها، مثل مشاكل قابلية الاستخدام، ومشاكل التنقل عبر لوحة المفاتيح، والأخطاء الدلالية.

تقنيات الاختبار اليدوي:

• اختبار التنقل عبر لوحة المفاتيح: تأكد من إمكانية الوصول إلى جميع العناصر التفاعلية وتفعيلها باستخدام لوحة المفاتيح وحدها.
• اختبار قارئ الشاشة: استخدم قارئ شاشة، مثل NVDA (مجاني ومفتوح المصدر) أو JAWS (تجاري)، لتجربة الموقع كما يفعل المستخدم الكفيف. يشمل ذلك الاستماع إلى المحتوى، والتنقل باستخدام العناوين والمعالم، والتفاعل مع عناصر النموذج.
• اختبار التكبير: استخدم مكبر الشاشة لاختبار قابلية استخدام الموقع عند مستويات تكبير مختلفة. تأكد من أن المحتوى يتدفق بشكل صحيح وأنه لا يتم فقدان أي معلومات.
• اختبار تباين الألوان: تحقق يدويًا من نسب تباين الألوان باستخدام أداة تحليل تباين الألوان.
• اختبار إمكانية الوصول الإدراكي: قيّم وضوح وبساطة اللغة المستخدمة في الموقع. تأكد من أن التعليمات واضحة وموجزة وأن التنقل يمكن التنبؤ به.

إشراك المستخدمين ذوي الإعاقة:

الطريقة الأكثر فعالية لضمان إمكانية الوصول هي إشراك المستخدمين ذوي الإعاقة في عملية الاختبار. يمكن القيام بذلك من خلال جلسات اختبار المستخدم، أو مجموعات التركيز، أو عمليات تدقيق إمكانية الوصول التي يجريها مستشارو إمكانية الوصول ذوو الإعاقة. يمكن لتجاربهم الحياتية ورؤاهم أن توفر ملاحظات قيمة يمكن أن تساعدك في تحديد ومعالجة مشكلات إمكانية الوصول التي قد تفوتك بخلاف ذلك.

عمليات تدقيق إمكانية الوصول:

تدقيق إمكانية الوصول هو تقييم شامل لموقع ويب أو تطبيق لتحديد حواجز الوصول وتقييم الامتثال لإرشادات WCAG 2.1. عادة ما يتم إجراء عمليات التدقيق من قبل خبراء إمكانية الوصول الذين يستخدمون مزيجًا من تقنيات الاختبار الآلية واليدوية. يوفر تقرير التدقيق قائمة مفصلة بمشكلات إمكانية الوصول، إلى جانب توصيات للمعالجة.

أنواع عمليات تدقيق إمكانية الوصول:

• التدقيق الأساسي: تقييم شامل لإمكانية الوصول الإجمالية لموقع الويب.
• التدقيق المستهدف: يركز على مناطق محددة من الموقع أو أنواع معينة من مشكلات إمكانية الوصول.
• تدقيق التراجع: يتحقق من وجود مشكلات إمكانية وصول جديدة بعد تغييرات أو تحديثات الكود.

استراتيجيات التنفيذ للامتثال لإرشادات WCAG 2.1

يتطلب تنفيذ إرشادات WCAG 2.1 نهجًا استباقيًا ومنهجيًا. إنه ليس إصلاحًا لمرة واحدة بل عملية مستمرة يجب دمجها في دورة حياة التطوير الخاصة بك.

التخطيط وتحديد الأولويات:

• وضع سياسة إمكانية الوصول: حدد بوضوح التزام مؤسستك بإمكانية الوصول.
• إجراء تدقيق أولي لإمكانية الوصول: تحديد الحالة الحالية لإمكانية الوصول لموقعك الإلكتروني.
• تحديد أولويات جهود المعالجة: ركز على معالجة أهم مشكلات إمكانية الوصول أولاً. يجب معالجة مشكلات المستوى A قبل المستوى AA، والمستوى AA قبل المستوى AAA.
• إنشاء خارطة طريق لإمكانية الوصول: حدد الخطوات التي ستتخذها لتحقيق الامتثال لإرشادات WCAG 2.1 والحفاظ عليه.

دمج إمكانية الوصول في سير عمل التطوير الخاص بك:

• تدريب المطورين والمصممين على إمكانية الوصول: قدم تدريبًا على إرشادات WCAG 2.1 وأفضل ممارسات إمكانية الوصول.
• استخدام ممارسات الترميز التي يمكن الوصول إليها: اكتب HTML دلاليًا، واستخدم سمات ARIA بشكل مناسب، وتأكد من وجود تباين كافٍ في الألوان.
• اختيار المكونات والمكتبات التي يمكن الوصول إليها: استخدم مكونات واجهة المستخدم والمكتبات المعدة مسبقًا والمصممة لتكون سهلة الوصول.
• دمج اختبار إمكانية الوصول في مسار CI/CD الخاص بك: أتمتة اختبار إمكانية الوصول كجزء من عملية البناء الخاصة بك.
• إجراء مراجعات منتظمة لإمكانية الوصول: راجع موقعك بشكل دوري للتأكد من أنه يظل سهل الوصول مع تطوره.

أفضل الممارسات لإنشاء المحتوى:

• توفير بدائل نصية لجميع المحتويات غير النصية: اكتب نصًا بديلاً وصفيًا للصور، وتعليقات توضيحية للفيديوهات، ونصوصًا للملفات الصوتية.
• استخدام لغة واضحة وموجزة: تجنب المصطلحات الفنية والمصطلحات المتخصصة. اكتب بلغة بسيطة يسهل فهمها.
• هيكلة المحتوى بشكل منطقي: استخدم العناوين والعناوين الفرعية والقوائم لتنظيم المحتوى.
• التأكد من أن الروابط وصفية: تجنب نصوص الروابط العامة مثل "انقر هنا". استخدم نصًا وصفيًا يشير بوضوح إلى الغرض من الرابط.
• توفير تباين كافٍ في الألوان: تأكد من وجود تباين كافٍ في الألوان بين النص وألوان الخلفية.
• تجنب استخدام اللون وحده لنقل المعلومات: وفر طرقًا بديلة لفهم المعلومات، مثل النص أو الرموز.

اعتبارات التكنولوجيا المساعدة:

• قوارئ الشاشة: تأكد من أن المحتوى منظم دلاليًا وأن سمات ARIA تستخدم بشكل صحيح. اختبر باستخدام عدة قوارئ شاشة (NVDA، JAWS، VoiceOver) لأنها تفسر الكود بشكل مختلف.
• مكبرات الشاشة: صمم للتدفق. يجب أن يتكيف المحتوى عند تكبيره دون فقدان المعلومات أو الوظائف.
• برامج التعرف على الصوت (مثل Dragon NaturallySpeaking): تأكد من إمكانية تفعيل جميع الوظائف عبر الأوامر الصوتية. قم بتسمية عناصر النموذج بشكل مناسب.
• أجهزة الإدخال البديلة (مثل أجهزة التبديل): تأكد من إمكانية الوصول عبر لوحة المفاتيح واختصارات لوحة المفاتيح القابلة للتخصيص.

الاعتبارات العالمية:

• اللغة: تأكد من الاستخدام الصحيح لسمة `lang` لتحديد لغة المحتوى. وفر ترجمات للمحتوى بلغات متعددة.
• مجموعات الأحرف: استخدم ترميز UTF-8 لدعم مجموعة واسعة من الأحرف.
• تنسيقات التاريخ والوقت: استخدم تنسيقات التاريخ والوقت القياسية الدولية (مثل ISO 8601).
• العملة: استخدم رموز العملات والرموز المناسبة للجمهور المستهدف.
• الحساسية الثقافية: كن على دراية بالاختلافات الثقافية وتجنب استخدام الصور أو اللغة التي قد تكون مسيئة أو غير لائقة. على سبيل المثال، قد يكون لبعض الألوان أو الرموز معانٍ مختلفة في ثقافات مختلفة.

مثال: تنفيذ نماذج يمكن الوصول إليها

النماذج التي يمكن الوصول إليها ضرورية لتفاعل المستخدم. إليك كيفية تنفيذها:

1. استخدام عناصر <label>: اربط التسميات بحقول النموذج باستخدام السمة `for`. يوفر هذا وصفًا واضحًا لغرض الحقل.
2. استخدام سمات ARIA عند الضرورة: إذا لم يكن من الممكن ربط التسمية مباشرة بحقل النموذج، فاستخدم سمات ARIA مثل `aria-label` أو `aria-describedby` لتوفير معلومات إضافية.
3. توفير رسائل خطأ واضحة: إذا أدخل المستخدم بيانات غير صالحة، فقدم رسائل خطأ واضحة ومحددة تخبره بكيفية تصحيح الخطأ.
4. استخدام عناصر fieldset و legend: استخدم عناصر `<fieldset>` و `<legend>` لتجميع حقول النموذج ذات الصلة وتوفير وصف للمجموعة.
5. ضمان إمكانية الوصول عبر لوحة المفاتيح: تأكد من أن المستخدمين يمكنهم التنقل عبر حقول النموذج باستخدام لوحة المفاتيح وحدها.

مثال HTML:

<form>
  <fieldset>
    <legend>معلومات الاتصال</legend>
    <label for="name">الاسم:</label>
    <input type="text" id="name" name="name" required><br><br>

    <label for="email">البريد الإلكتروني:</label>
    <input type="email" id="email" name="email" required aria-describedby="emailHelp"><br>
    <small id="emailHelp">لن نشارك بريدك الإلكتروني مع أي شخص آخر.</small><br><br>

    <button type="submit">إرسال</button>
  </fieldset>
</form>

الحفاظ على الامتثال لإرشادات WCAG 2.1

الامتثال لإرشادات WCAG 2.1 ليس إنجازًا لمرة واحدة؛ بل هو عملية مستمرة. تتطور مواقع الويب والتطبيقات باستمرار، لذلك من المهم المراقبة والاختبار بانتظام بحثًا عن مشكلات إمكانية الوصول.

المراقبة والاختبار المنتظم:

• ضع جدولاً زمنيًا لعمليات تدقيق إمكانية الوصول المنتظمة.
• دمج اختبار إمكانية الوصول الآلي في سير عمل التطوير الخاص بك.
• شجع المستخدمين على الإبلاغ عن مشكلات إمكانية الوصول.
• ابق على اطلاع بأحدث إرشادات إمكانية الوصول وأفضل الممارسات.

التدريب والوعي:

• وفر تدريبًا مستمرًا على إمكانية الوصول لجميع الموظفين المشاركين في تطوير وصيانة موقعك الإلكتروني.
• عزز الوعي بإمكانية الوصول في جميع أنحاء مؤسستك.
• شجع ثقافة الشمول وإمكانية الوصول.

الخاتمة

الامتثال لإرشادات WCAG 2.1 ضروري لإنشاء تجارب رقمية سهلة الوصول لجمهور عالمي. من خلال فهم مبادئ WCAG 2.1، وتنفيذ استراتيجيات اختبار فعالة، ودمج إمكانية الوصول في سير عمل التطوير الخاص بك، يمكنك ضمان أن موقعك الإلكتروني متاح للجميع، بغض النظر عن قدراتهم. تذكر أن إمكانية الوصول لا تتعلق فقط بالامتثال؛ بل تتعلق بإنشاء عالم رقمي أكثر شمولاً وإنصافًا.